三星欲重回中国市场,但只凭技术还不够

来源:快报
责任编辑:李志喜
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文/东方亦落

最近,三星推迟发售了原本打算在今年4月推出的折叠屏手机“Galaxy Fold”。这款手机在今年年初亮相之后就持续受到关注。但是由于保护膜和接缝的设计缺陷以及显示等问题,导致其延迟发售,消费者也都在等待三星给予一个明确的发售日期。

发售日期没等来,却等来了三星官方的歉意。日前,三星电子首席执行官高东真对Galaxy Fold出现的问题公开表示:“这说起来很尴尬,在它还没准备好的时候我就把它推出了”。从该机型出现的诸多问题来看,三星准备的确实不那么充分。不过高东真并没有放弃的意思,表示正在对Galaxy Fold进行大规模的测试,话里话外透露出马上就要凭Galaxy Fold“卷土重来”的意味。

诚然,三星Galaxy Fold是全球手机市场中折叠机的先行品牌,而三星的技术也是在手机行业深耕多年之后积累而来的。但是这些精心挑选出来的测评机就已出现了大面积的故障,不能不让人对三星的品控能力持强烈的怀疑态度。在实际的缺陷和舆论的压力下,Galaxy Fold这款本是三星重回中国市场的重要产品不得不延迟发布,原定于4月24日在上海举办的三星折叠屏手机新品发布会也被取消。

从高东真现在的态度来看,三星方面已经表现出了歉意。但在承认自家产品“不成熟”之前,三星方面曾振振有词地说是因为测评者把折叠屏幕上的保护膜给撕掉了,才会出现闪屏、黑屏等问题。然而这并不是Galaxy Fold故障频出的借口,也就是说三星在一番“舌战”之后依然逃不脱被“打脸”的宿命。

再把时间线拉长一些,会发现三星手机出问题绝不是偶然。此前“爆炸门”的影响还未完全消失,折叠屏手机质量又出了问题。而且据网友爆料,自己买到的三星GALAXY S10刚用了一天就冒烟随即爆炸了,该网友的“残机”被三星售后回收之后久久得不到回音才无奈地通过网络曝光。

要说三星对中国市场的态度问题也是其被诟病的点。当初三星在中国手机市场还处于“霸主”地位之时,本土化就做的不好,主要是因为三星不给中国分部自主权,决策必须通过韩国总部的同意方能施行。

如此行事必然不可能深刻了解中国用户的需求,当然这也源于三星从根本上对中国用户的不重视。于是屏幕过于艳丽、中文体验差、价格偏高等各种问题被中国用户吐槽。Galaxy Note 7爆炸门之后,三星尽力召回海外的问题手机,却把中国用户排除在外,此种行为终于令三星彻底失去了中国用户的心,导致其在中国市场的占有率迅速下滑。

当然三星现在已经意识到中国市场的重要程度,并采取各种努力想要挽回在中国市场的颓势。然而在质量方面,三星似乎依然无法给出一个能令用户安心的保证,而在态度上,三星面对问题还是会采取强硬与推诿的做法。

纵观如今的中国手机市场,竞争早已达到白热化的程度。三星是老牌手机厂商,不缺技术经验也丰富,现在还想在5G时代借着折叠屏手机重新打出一片天。但要是三星不改变自己的态度,努力提升产品质量,那么技术再好、歉意再深刻,恐怕也还是难以重返中国市场。5G技术三星有,但中国也不差,所以说并非有了技术就“万事大吉”,三星想要重新赢得中国用户的心,还需要端正态度好好努力一番。

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