李佳琦直播又翻车?脱毛仪货不对板,消费者不接受再加200元

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11月13日,直播了9月9日李佳琦的现场直播。新京报在其微博上发表了一篇文章,称“李嘉琪被指控虚假宣

近日,有消费者向南都记者反映,其在李佳琦直播间购买的silkn脱毛仪出现“货不对板”的情况,在直播间和订单界面没有任何提示的情况下买到的silkn脱毛仪不包含蓝光清洁灯盒,且遇到类似情况的并不是个例,仅维权群就已经有两三百人。

肯定不是一点都不粘的,应该只是粘锅的概率比较小。

在经过和李佳琦售后团队和商家的沟通后,商家提出可以加200元拍下另一个带有蓝光清洁灯盒版本的脱毛仪,但仍有消费者表示不能接受该方案,“我们认为不应该是我们消费者去承担你们犯下的错误,所以我们是不愿意接受这样一个处理结果的。”

我觉得网红推荐的一些产品他们并不会亲自去试用,因为从某些方面来讲,网红代言的产品,其实大多数都还是为

对此,南都记者向李佳琦寻求回应,截至发稿尚未回应。

网红的有些货还是挺好用的,不然也不会那么火,但是肯定也是有存在质量问题的商品的,毕竟就是我们自己去实

李佳琦带货的脱毛仪售空下架后又改名两次

翻车的网红有很多的,我都记不太清楚了,不过也因为他们的行为付出代价。

小谢告诉南都记者,3月19日晚她在李佳琦直播间以1599元的价格,在天猫国际silkn海外旗舰店购买了silkn丝可infinity2.0版本的脱毛仪。当晚这款脱毛仪的库存为7000件,在李佳琦的直播间销售一空。

国内最大网约车出行平台滴滴境况如何?号称日订单2000万,进入合法化轨道后,没有疯狂的补贴,滴滴订单到底剩多少呢?2017年第一季度用户渗透率活跃度双降去年8月,滴滴并购优步中国,用户量阶段性提升。据猎豹大数据平台libra的数据显示,2016年9月滴滴出行用户渗透率达历史最高值2%以上。但随着滴滴Uber的合并,对乘客和司机补贴的减少,用户渗透率一路下跌。直至今年3月,用户渗透率已降至1.4%,下降幅度在30%以上。除了用户渗透率,滴滴现行的用户活跃度也在下降。易观智库数据显示,去年10月是滴滴用户活跃度最高峰,但之后也是跌跌不休,直至今年3月,降至并购后优步中国后的最低值。业内人士分析,滴

脱毛仪到货后,小谢发现自己收到的脱毛仪并没有蓝光清洁灯盒。随后,小谢在silkn海外旗舰店其他产品的详情页看到了关于这款脱毛仪的参数介绍,原来infinity2.0版本的脱毛仪是包含蓝光清洁灯盒的,而infinity2.0 lite的版本则没有。

【事件】张晓白(化名)名下有2套房,一套距离公司近自己居住,另一套2居室闲置在那里,就将该处房产挂到网上出租,最后租给了一对小两口小曹和小张,租房协议上写明“房租2000元/每月,不包含水费、电费、网费和物业费,水费、电费、网费和物业费有租户自己承担,房租押一付一。”自从租房之后倒也相处得不错,小两口每月也按时交付房租,一直也都相安无事,可是1年之后,小曹突然和张晓白说房子不租了,两人要回老家去了。张晓白也没有多想就退了押金,俩人退租后没几天,张晓白就收到了一张催交通知单,要求他及时交纳其房屋承租期间拖欠的物业管理费1000余元,张晓白觉得自己之前和小曹约定好物业费由对方支付,自己没有支付的责

(silkn海外旗舰店的产品参数介绍)

我奶奶刚刚去世,在闭棺的时候,老人们说要把面上的黄布盖过头,因为夏天热,用了冰棺,奶奶的样子还如睡着了一样,只是眼睛周围是黑色的,明显看的出面部已经僵硬了。从传说角度来说这种盖脸纸或者布,是隔着阴阳的纸,如果死后不用盖脸纸分出阴阳,亡者就进不了天堂,连阎王爷也不要,可能变为孤魂野鬼。当然也可能是因为亡者去世前面部形态各异,有的面色恐怖,故黄纸金面盖脸,以求吉祥。从医学的角度人死之后,用纸盖住脸,因为纸较轻,如果人还没有死,只是暂时的没有呼吸,那么呼吸的气息会引发纸的晃动,避免人没死就被埋了的结果。且人死了代谢也就停止了,细菌的大量繁殖也就开始了.2-4小时后脸上就会出现尸斑,为了尊重死者,也应

小谢提供给南都记者的截图显示,李佳琦的直播预告、直播间链接、订单名称中,这款脱毛仪显示的版本均为infinity2.0版本。而李佳琦直播间带货的这款产品售空后,海外旗舰店先后两次修改了这款产品的名称,先是从“silkn丝可infinity2.0微电流光子全身无痛脱毛仪”修改为“silkn丝可infinity2.0 lite微电流光子全身无痛脱毛”,最终又改为了“silkn丝可infinity2.0微电流光子脱毛无消毒盒”。也就是说,商品名称从原本的“infinity 2.0”先是改为了“infinity2.0lite”,又改为了“infinity2.0无消毒盒”。

在高速上总会遇到一些突发状况,导致出现急速刹车和狂打方向盘,这是一件极其危险的事情。就好像在高速路上正常行驶的时候,突然发现前面有一块石头,一般来说遇到这样的情况,很多司机根本就来不及反应,于是机会本能的打方向去躲避,可能后果就不堪设想了。如果在高速路上行驶突然发现前面有一块石头,最不正确的做法就是打方向盘,你要知道在高速路上行驶的速度是相当快,这个时候突然打方向盘,那车子肯定会失去平衡,导致事故的发生。如果当你发现的时候,已经距离很近了,那么请握紧你的方向盘,同时拆刹车,如果事情紧急就必须毫不犹豫的大力踩下刹车,现在的车都有ABS,如果没有就大力点刹,同时扫描后视镜。不过很多时候大部分的人基

(该产品的原名和两次改名)

对此,小谢认为自己购买的商品出现了和直播间宣传不符的状况,“李佳琦在直播间中,也没有说明这个情况。本可以说明没带消毒盒子所以便宜,但标注2.0的版本少了配置,这给我们带来了很大的伤害”。

小谢告诉南都记者,她并不是个例,目前她所在的维权群已经有两三百人,“所有下单的人都没有消毒盒子。有很多人收到的脱毛仪是有划痕的,还有一些人收到的脱毛仪上有毛发”。

(部分消费者展示的产品上有划痕)

小谢和其他消费者分别联系了李佳琦售后团队和silkn海外旗舰店,但随后群里的消费者们发现silkn海外旗舰店对不同的消费者提出了不同的解决方案:有些消费者被告知可以加200元拍下带消毒盒子的版本,有些消费者被告知如果要2.0版本的全套产品需要按照2499元的原价补差价,还有消费者被告知可以换购的形式购买1899元的全套产品。

(不同消费者在silkn海外旗舰店得到的不同反馈,截图由小谢提供)

另一位消费者小方也告诉南都记者,她最初要求退货退款的时候,silkn海外旗舰店的客服回应称“海外店铺个人原因不想要的话需支付发出的税费运费,加起来差不多要300元”。小方对此十分气愤,“消费者是中了他们的虚假营销的陷阱啊,挂羊头卖狗肉”。

小方提供给南都记者的截图显示,还有消费者在向silkn海外旗舰店的客服提出商品有划痕的问题后,客服回应称“您寄回来吧,这边给您换,我交代下仓库,尽力给您找一台划痕少点的”。

3月22日,李佳琦售后团队回复消费者,“李佳琦直播间的infinity2.0是分带消毒盒和不带消毒盒的版本,直播间卖的不带消毒盒的,因为带消毒盒价格更高,选品团队选了性价比高的款式”,并表示可以通过200元加购消毒盒。小方和小谢等消费者均表示不能接受李佳琦和商家的售后方案,“我们认为不应该是我们消费者去承担你们犯下的错误,所以我们不愿意接受这样的处理结果。”

旗舰店提出加200元可拍下带消毒盒版本

3月24日,silkn海外旗舰店发给了消费者们一份公告,对消毒盒子、划痕等问题均作出了回应。公告中表示,产品机身有划痕、电源线凌乱等问题可能是快递过程所导致,而infinity2.0脱毛仪目前所售版本分为带消毒盒和不带消毒盒两个版本,“考虑到过往用户反馈消毒盒非刚需,对性价比的要求更高,因此3月19号的直播间选择了无消毒盒的版本。我司在销售当天的产品页面和在李佳琦直播室所展示的都是没有出现过消毒盒的版本,绝无任何误导李佳琦团队及消费者的意图”。

对于前期在售后中出现的对不同消费者提供了不同解决措施,该公告回应称,“在处理直播间购买的脱毛仪买家售后问题时,我司针对不同买家提供了个性化方案,为买家带来了不好的消费体验,此系我司考虑不周,我司再度深表歉意”。

对于最终的售后解决方案,该公告表示,在经过与李佳琦团队的沟通后,决定“所有产品质量问题,我们提供免费换新处理”,而所有希望获得带消毒盒版本infinity2.0的粉丝,可通过另外一条带消毒盒版本链接重新下单,“我司及李佳琦团队会再补贴粉丝一个大额优惠券,让粉丝能以加200元不计成本的价格拍到整套版本”,选择此方案的粉丝要将此前的订单申请退货退款。

而对于要求退货退款的粉丝,公告表示也会积极处理,“两款赠品护目镜及剃毛器可以保留,作为我司给粉丝带来不便的一份小心意”。小方和小谢告诉南都记者,最终方案中,消费者退货退款将不用承担税费和邮费。

(silkn海外旗舰店客服发给消费者的公告)

值得一提的是,这份由silkn海外旗舰店发出的公告还非常模糊。小方和小谢也都表示并不愿意接受这个处理方案,“22号就是这个处理方案,已经说了可以加200元得到消毒底座。这就是他们所说的认真对待、积极讨论和李佳琦方开会给出的公告,之前这套解决方案出来之后我们就对两边的人都明确表示不接受了”。

广东合邦律师事务所律师肖锦阳告诉南都记者,司法实践中,销售者不能证明已履行告知义务且得到消费者认可的,构成销售欺诈,消费者要求销售者按照《中华人民共和国消费者权益保护法》赔偿损失的,人民法院应予支持。

肖锦阳律师还表示,主播身份具备了“广告代言人”的法律特征,“网红带货”与“明星代言”的行为性质是一样的,依据《中华人民共和国广告法》规定,广告代言人包括了“对商品、服务作推荐、证明的自然人、法人或者其他组织”,这显然是适用于网络主播,“直播带货产品尽到合理审查的义务,查阅查验有关证明文件,核实广告内容。”

对此,南都记者向李佳琦寻求回应,截至发稿尚未就此事回复。

采写:南都记者 汪陈晨

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年入千万的李佳琦直播突然翻车,网红带货出了质量问题究竟算谁的?

我觉得网红应该也要占一部分责任的。代言的东西应该进行性能测试以后才可以代言。当然也不能完全是网红的责任。

李佳琦直播卖锅惨遭翻车,曾经还出现过哪些网红带货翻车的事情?

出现不少了,毕竟他们确实是有一定的影响力,而且介绍产品的时候,也是有多厉害就夸多厉害,这样搞得大家都很心动,现在也是离双11还有半个月,又可以赚一笔了,各路网红的直播卖货优惠预热早就已经红红火火地开张了。为了卖货话术夸张动人些无可厚非,这种操作真厉害。

只要是网红推得,没有一件是不好用的,就算是推普通的塑料袋也能催到天上去,但是有些人就是很爱看这些,看了之后又要买,买可以千万别去借,毕竟开心过后要还是很痛苦的。我觉得像口红一哥李佳琦推得口红,也是到处让人投诉,像一些网红的衣服,几百块钱质量就和几十块钱的一样,我觉得真的是非常不值得了。

之前有个网红推了一款类似于防晒霜,在直播夸的这个产品,功效样样不缺,价格也是最便宜,然后很多粉丝就买了,买了之后根本就不是这种效果,要求退款,对方却说这是私人用品不能退,听起来就很气,这种情况真的是非常的不负责任。

我们应该要学会抵制这种现象,毕竟风气会非常不好,像有些网红为了拿钱做事,什么的你不管,大家想想得损失多少的利益啊,所以要购买网红产品,还是需要小心,但很多时候也是防不胜防。不过大家也是知道这回事,估计就不会那么容易上当了。

“李佳琦们”频繁翻车,直播带货的路还可以走多远?

最近,李佳琦被指控进行虚假宣传。原因是在今年9月的一次直播中,他错误地将“阳澄状元蟹”引入“阳澄湖大闸蟹”,事件曝光后,李佳琦工作室迅速在微博上发表道歉声明。他本人还表示,他将在未来采取预防措施,并不辜负消费者的信任。尽管在今年的双11直播中,李佳琦的成绩仍然令人骄傲,以1.4亿的热度在淘宝直播中排名第二。网红主播为品牌带货的营销形式还能走多远呢?

不可否认,品牌商家是直播生态系统的最终受益者。但是,目前该业务的现场直播,主要是“价格战”,用线下零售以下的价格吸引消费者。从长远来看,其他渠道的销售将不可避免地受到影响。而且,当主播们开始盲目追求“整个网络的最低价格”时,价格恶性竞争的“潘多拉魔盒”可能会被打开。虽然现在生活在这艘坐在商务+电子商务平台+ MCN机构+ KOL主播上的大船上,但它似乎在同舟共济,呈现出繁荣与和谐的景象。

但是,随着头部主播流量的增加,其对用户的影响可能超出品牌的控制范围。手中的“砝码”要大得多,并且主播与品牌之间的平衡会逐渐倾斜。这时,可能会出现一个令人尴尬的情况,即消费者“认人不认货”。像李佳琦主播一样,虽然他一直强调自己是“网红”不是“明星”,但高频暴露却使他拥有了大量死忠粉,起到了“粉丝经济”的作用。

另外,网红为品牌方现场直播商品,实际上仍然存在一定的*风险。以今年双11李嘉琪与百雀岭之间的战争为例,原品牌暂时取消广告合作问题并不大。但是,以传统广告方式处理该问题的甲方却低估了主播的影响力。当李佳琦被公开吐槽并被“放鸽子”时,百雀岭也被众多粉丝列为“不信任”。此外,事件发生后,该品牌没有及时进行危机公关,导致*的片面情况,一度将百雀羚推到了前列。

品牌方面希望使现场交付的形式越来越远和稳定,而深入培养“专业”和“细分”领域可能是一个可行的想法,产品具有更高的专业水平,加强市场监管,并形成健康的商业模式。同时,根据不同的平台,不同的用户属性和不同的产品进行准确的细分,以显示不同品牌的差异化和核心竞争力,而不仅仅是为了赢利而降维营销。

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