疫后新一代韧性企业崛起,造就数字化转型拐点

来源:QQ快报
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当中国即将成为疫后全球唯一实现经济正增长的主要经济体……

2020年接近尾声,疫情这只巨大的“黑天鹅”仍旧肆虐全球,各主要经济体均出现经济负增长,中国则成为疫后全球唯一实现经济正增长的主要经济体。

在行业周期、经济周期甚至历史周期中,不可预测的“黑天鹅”常常成为一个时代的分水岭。对于企业来讲,黑天鹅直接将企业拖入行业冲击,并带来业务停摆的风险。韧性企业的提法也由此产生,抗脆弱性和高成长性是韧性企业的两个关键词,即企业善于在经济低谷时保留生命力,在经济高峰时抓住机遇实现快速成长。

一,什么是新一代韧性企业

麦肯锡通过研究发现,数字化转型加速扩大了行业领导者和落后者的差距,而这一差距在经济低谷期间还会被进一步拉大。在经济低谷期,最能区分韧性企业的是利润而非收入,这也是衡量抗脆弱性的财务指标,大多数企业通过降本增效实现。

与今年疫情相匹敌的最近一次黑天鹅事件当属2007年开始的全球经济危机,当时的韧性企业多采用传统开源节流方式降低成本,而在2020年全球疫情之下,新一代韧性企业则更多地采用数字化手段降低成本且更为有效,甚至通过数字化转型发掘新的商机且实现了正增长

从某种角度看,2020年的疫情则造就了数字化转型的拐点——疫情之前,多数企业对于数字化转型的态度只是“锦上添花”;疫情之后,数字化转型甚至成为企业生死的关键选择。

同时,疫情也成为韧性企业与新一代韧性企业的阶段性划分事件——疫情的特殊性,加速了企业业务从线下向线上的转移,实现了数字孪生的企业在线上帮助自身实体实现了抗脆弱性,并更能敏锐发掘商机实现弹性增长从而实现高成长性。因此,韧性企业从早期的利润经济指标衡量走向了数字化指标衡量,通过数字化转型实现数字孪生是新一代韧性企业的重要特征

微软CEO萨提亚·纳德拉(Satya Nadella)就认为:“对科技的重视程度会直接影响到企业本身的韧性,有效地建立自己的数字化能力是一家企业能否更快地从这次的疫情中恢复过来的关键,甚至会通过这次危机进行蜕变,变得更强大。”事实上,虽然全球疫情引发了经济衰退,但疫情带动了在家工作/学习/娱乐风潮,作为一家新一代韧性企业,微软业务抓住经济机遇,在上一季度财报中的收入和利润均超出华尔街预期,Azure云业务营收更是大涨48%,Surface营收也增加了37%。

如何成为新一代韧性企业

新一代韧性企业有两个关键词:数据资产和数字孪生。新一代韧性企业不仅善于利用数据资产,更好地构建客户忠诚度,提供个性化的客户体验,有效降低客户服务成本,沉着应对价格冲击;也能够通过系统性构建数字孪生,有效抗击经济低谷大环境,并从中敏锐发掘商机,快速实现弹性增长,并率先在经济上行之时获得高速成长。

首先,随着企业数字化转型的进程,数据资产成为企业最重要的资产之一,如何整合数据、分析数据,发掘数据智能成为这项资产能否实现价值的关键。在近日上海举行的“韧性成长——微软数字化转型峰会”上,微软公司资深副总裁、微软大中华区董事长兼首席执行官柯睿杰(Alain Crozier)就表示:“数据是数字化转型的核心动力,打破数据壁垒,灵活高效地发掘、管理、运用数据洞察,将其转化为构建业务韧性所必须的智能,是当前数字化转型的首要任务。”为此,微软推出了全球版 Azure Synapse Analytics云端数据分析服务,该服务将数据整合、存储、分析服务融于一体,可帮助企业从数据挖掘业务洞察,并将其用于机器学习。

数字孪生,相对于数字资产更偏重流程和模型的系统性构建,它将实体虚拟创建在信息化平台上,实体的状态和外界环境,都会实时“复刻”到数字孪生上,且实体和孪生体之间的数据流动也可以双向影响。

微软发现一些数字化转型趋势正在兴起,当中最明显的是现代化混合办公模式,这其实可以被看作是办公模式的数字孪生。疫情期间,远程办公与线下的面对面协作环境整合到一起,从而实现更好的平衡、更高的生产力和更强的韧性。数据显示,过去一年中,Microsoft Teams在中国市场的活跃用户增长了500%。比如,生物制药企业阿斯利康(AstraZeneca)在疫情期间凭借 Teams 召开了数千场视频会议,满足员工会议协作、文件分享、及时沟通的远程办公需求。

又如,微软还发现了人工智能创新和数据驱动洞察与自动化场景愈发融合的趋势。迪卡侬(Decathlon)利用机器人将员工效率提高了40%,蒂森克虏伯(ThyssenKrupp)的预测性维护和现场服务解决方案实现了数字孪生服务,发动机巨头康明斯(Cummins)开始推动数据驱动创新,研发新一代智能发动机系统,运营哈根达斯(H?agen-Dazs)品牌的食品企业通用磨坊(General Mills)重构了客户管理系统,全面推动产品、服务的数字化转型……将数据和人工智能融入从员工效率、现场服务、智能制造到客户关系的各环节的企业场景化中,数字孪生不仅提升了内部效率,也重新定义了客户的沟通。

三,助力跨国企业韧性发展

作为全球唯一实现经济正增长的主要经济体,中国也得到了越来越多的全球投资。据世界银行组织数据,疫后全球对中国投资增长4%,而且这一增长还在持续加快。在这种环境下,跨国企业纷纷抓住中国市场机遇:

欧盟商会多数企业认为,中国是它们业务中全球排名前三的市场,在过去6个月中,63%的欧盟企业认为中国在它们的全球业务的贡献率实现了增长;

90%的日本企业要强化在中国的业务,甚至扩张在中国的业务;

80%的美国企业表示不会把投资从中国转到其他地区,并会不断在中国进行投入。

同样以微软为例,在疫情爆发之后,在中国又聘用了1000名员工,并计划到明年再新聘用1500名员工。

此外,数字生态也是新一代韧性企业得以度过难关的一张更为广泛且强大的生命之网。

在开发方面,借助微软的 Power Platform,任何人都能够在低代码或无代码开发环境下分析数据、开发解决方案、使流程自动化,并创建虚拟代理。例如,奔步科技通过使用微软 Power Platform 平台为开发人员缩减了近 70% 的开发周期,大大降低了开发的难度及成本,提升公司的工作效率,赋能业务数字化创新。据悉,过去一年,Power Platform 的全球活跃用户数量增长了2.7倍,被86%的“财富500强”企业所采用,并已经在中国正式商用。

据悉,在疫情期间,微软就招聘了1300多个伙伴成为云上的解决方案提供商,这其中还有相当一部分是客户,而微软可以通过Azure云平台将这些创新的解决方案推广到全球市场。微软的合作伙伴在过去24个月中已经在云上创造了成千上万个新的应用。近7年以来,借助微软在中国的云服务,包括可口可乐、沃尔玛、星巴克在内的数以千计的跨国公司推出了自己打造的业务系统、应用和创新。

从企业自身善于利用数据资产,到系统性构建数字孪生,再到使能合作伙伴与客户实现数字生态,疫后新一代韧性企业崛起,造就了数字化转型的拐点,也成就了数字化转型的企业。

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