智慧养老落地,从老年人“点外卖”开始|品牌新事

来源:QQ快报
责任编辑:鲁晓倩
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文 / 清都

端午节,老张与老伴开开心心搬入了位于北京朝阳区的一座现代化养老公寓。

这里不光有大片的绿植、鲜花、活动区,而且号称是国内首个智能化养老公寓。老张的子女选择这里,就是想让退休后的老张与数字化时代贴得近一点。

问题是,经过一个多月的居住老张才发现,所谓的智能化养老不外乎就是每个老人都有一个手环,然后在老年公寓内进入任何公共场所都可以刷手环开门,还可以利用手环在食堂买饭,另外能提供心率和睡眠的监测,但也仅此而已。

而且老人们最看重的健康监测功能,不光少了血压检测,出现意外想要进行反馈时,老人还必须提前输入子女的电话才能实现。

实际上,这样的智能化养老,在老张看来离心目中想象的情况差得有点远。

01.智慧养老的现状

老张遇到的智慧养老问题,是很多智慧养老项目的现状。

在AI技术被广泛应用于生活中后,智慧养老也作为一个概念被提出来。而且因为国家层面对智慧养老的看重,也使得这两年智慧养老成为AI落地应用中一个非常热的名词。

然而,当下在各个领域智慧养老实际上技术的进展还比较有限,现实中大多数老人仍居住在社区分散养老,智慧养老的能力覆盖还是严重不足。

全国第七次人口普查数据显示,我国60岁及以上老年人口占比达到18.7%;65岁及以上老年人口占比13.5%。据民政部数据预测,“十四五”期间,全国老年人口将突破3亿,老年人口占比将超过20%,我国将步入深度老龄化阶段。

图源:人民日报

为了解决社区养老的难题,国家在不断推行社会智慧养老基础设施的建设。

2020年,杭州就曾传出在西湖畔建立完成了中国第一个智慧养老的社区。

“有些问题解决了,不错。”家住杭州西湖区某社区的赵老太太对于智慧养老社区的安排赞不绝口。因为老伴患有老年痴呆、帕金森等多种疾病,以前一到晚上,赵老太太就很紧张,生怕老伴出问题找不到孩子电话。

现在,社区给安装了相应的智能呼叫器,这让老太太非常高兴,“只要有事情,机构和社区都马上来了,我终于可以睡个好觉”。

到现在这个社区建立已经超过半年了,但哪怕是在浙江省内,类似的智慧社区并没有拓展多少。

而且,由于这个智慧养老社区的很多技术和应用并没有落地,老人也觉得那些所谓智慧养老产品要么设置过于复杂,要么使用不方便。

所以,目前智慧养老还停留在重点项目示范阶段,离全面普及还有很远的距离。

02.为什么推广不起来

这就产生一个问题,这个让老人可以安心睡个好觉的智慧社区,本应是个大好事,但是为何推广不起来呢?

实际上,现在已经能拿出运营的所谓智慧养老社区项目,绝大多数都是站在政府层面打通政府内部与养老相关的内容,并通过网页手机端或者呼叫器的方式与老人相连接。

老人在手机端服务平台学习防范诈骗相关知识

业内人士指出,西湖这个智慧养老社区项目是政府部门单独主导的,虽然前期投入了大量资金开发,但是从实际层面上看,不论是跨政府部门协调还是在内部的推广,都有一系列的困难。

另外,前期资金投入不代表这是“一锤子买卖”,智慧养老社区还要有后期的持续投入进行维护和技术迭代,所以说这并不是一个可普及的方案。

从技术方面看,目前我国的物联网智能家居发展迅速,但操作要求仍然比较高,甚至可以说是“智能性”不足,对于老年群体来说有较高的操作难度,一些开发者并没有进行切实的调查实验,开发出的智能家居对老人来说可操作性与实用性并不高。

而从老人迫切需要的功能上看,对老人专业化健康监测必然要匹配相应的后续服务,当下很多只注重技术研发的企业,没能力解决这个问题。

此外,老人也希望能通过智慧化养老产品,实现与社区及其他老人间更多的互动,让老年生活更加丰富有趣,并且不孤单。这也是政府主导的项目或企业单独开发的项目,在智慧养老领域比较难解决的问题。

其实,智慧养老社区陷入推广难,关键在于技术的应用是否和实际情况相匹配。创业公司研发了类似的技术,不仅要考虑与社区养老的规划相衔接,还要考虑如何进入政府推广的系列,这才是这些智能化养老产品实现大规模使用的前提。

而在解决老人智能化养老需求的同时还要顾及推广的便利性,这是当下智慧养老在普及阶段的痛点。

行业内普遍认可的还是各地政府在不断推进的社区智能化养老方案,毕竟这种以政府作为主导,家庭养老同时协调的方案,兼顾了公寓型养老和居家型养老的优势。

而说起社区智慧养老,百度日前发布的“五福AI助老计划”,或成为智慧养老新的探索。

五福AI助老计划正式发布

有意思的是,去年五福AI助老产品就已经有了,但那时还只是基于产品应用层面。今年五福AI助老项目在产品方面,加强了老人与社区的连接,解决了老人们关注智慧养老与社区和其他人沟通交流的问题,让百度AI技术服务老人居家养老更加便捷。

这从2021百度世界大会现场传出的探访首先使用这套智慧养老系统的北京大栅栏社区节目,就能看出端倪。

这套百度的智能养老系统,不光能帮助老年人轻松享受到健康管理、科学锻炼、身心舒缓、娱乐陪伴等服务,还能实现与社区更多连接,让老人感受到信息化生活的便利,解决了老人对智慧养老产品功能核心需求。比如通过五福AI助老定制版小度,不仅能让老人减少对日常生活中家居家电控制的不便,还能实现在线点餐,让老人享受社区驿站提供的丰富实惠的营养餐。

更为贴心的是,百度五福还强化了“急救助手”功能,接入了免费的远程救援服务。当用户遭遇突发情况,例如老人在家跌倒摔伤等,只需呼喊“小度小度,救救我”,小度人工智能助手不仅会立刻呼叫紧急联系人,还能够直接联系专业救助人员,帮助并指导用户在第一时间实施有效的自救、互救。

另一方面,这个系统也能增强社区对老人的智慧管理。因为对于社区来说,他们能通过数据中控更精准地了解老年人的各项需求,帮助他们为老年人提供更符合需求的服务。

五福AI智慧养老数据中控大屏实时显示着各类养老服务数据

更为关键的是,背靠百度的云服务和大数据技术,大栅栏街道智慧养老社区建设的成本大大降低了。而这也为这项技术的快速普及打下良好的基础。而且通过大数据和云技术,这套系统还能串联起各种健康监测的设备,并与相应医疗机构互动连接,解决老人所期望的健康实时监测需求。

因此,2020年“百度五福AI助老”公益项目在北京地区落地3个试点,合计16个社区。2021年,百度AI助老的步履从北京迈向了全国,近日项目已经落地辽宁鞍山、江西赣州、山东济南,预计到年底将在全国范围内落地8座城市,通过五福AI助老方案为深度老龄化地区带来全新尝试。

实际上,如果这样的社区多了,那么整个城市的智慧养老体系就可以慢慢地形成,这也是智慧城市、智慧治理的一部分。

某种意义上说,百度这套产品很可能是智慧养老落地的一个先行的有益尝试,因为它解决了专业性和方便性之间的协调问题,同时又结合社区养老服务的很多内容,让老人可以足不出户就享受到社区的各种服务。

尤其是在当下分散养老成为一个主流选择的时候,这套系统让老人享受到科技发展便捷带来的优势。

百度所看重的方向正是养老市场中存在的问题,李彦宏多次在重要的场合提及智慧养老,希望百度的智慧助手在帮助老年人获取信息、线上购物、实现健康管理等方面贡献自己的力量。

这很可能意味着智慧养老在中国落地发展的开始,同时也将开启一个新的时代。

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