中国移动公司未经我的允许,私自给我把18元的套餐改成了58元的,我可以维权吗?

来源:互联网
责任编辑:李志喜
字体:

中国移动公司未经我的允许,私自给我把18元的套餐改成了58元的,我可以维权吗? 这个移动号码用了很多年了,所以没有换,一直用的是移动公司的最便宜的18元套餐,近期突然发现话费余额异常,查证后得知是移动公司私自给我变更了套餐,未经我的授权和允许,这是不是消费欺诈?可不可以要求退一赔三?


由用户仅此而已105721196提供的知识:

我也是这种情况,当时有人打电话给我,说免费帮我升级套餐,从18元500m流量改为免费送我5G流量。我以前听说过这种套路,但是当时鬼迷心窍就答应了,还跟那人确定了一下,是免费送的还是收费的。那人确定的告诉我,是免费的。要在一年期结束前去移动公司改回来,要不就得收费。我虽然是改了业务,但是后来还是感觉不放心,又去问了个移动公司的熟人,他说应该能还改回来。所以就放心了。在新账期开始后,我又去掌厅里查了查,发现多扣了10元套餐费。从18元改成了38元,给我优惠了10元,我还得每月多花10元。我就从掌厅的客服那里开始问,她还告诉我很优惠,只有老客户才可以享受这个,我说我用不着那么多流量,要求取消给我增加的。经过两次沟通后,10086客服终于给我打了两次电话,承诺给我改回来。并且给我补偿30元话费。


由用户清酒浅饮写恣意提供的知识:

我认为,不存在未经你的允许就私自给你把18元的套餐改成了58元的。

在这之前,你们当地的移动或者移动总公司(10086)的电话一定有给你打过电话,在电话里给你推销过,并且,你同意了。

为什么我怎么清楚呢?

我们当地的移动经常给我打电话,属于我挂掉了继续打、我拉黑了换个电话继续打的那种,特别烦人!

他们打电话过来是怎么说的:我们移动现在在升级,下个月您的套餐会从1个月1G流量变成无限量的流量,通话分钟升级为200分钟,我这边给你升级一下哦?

这个时候,我们如果有任何肯定的语气,就上当了!

我之前就是上当过,弄了一个88的套餐,白瞎了一个月,现在听到推销的都特别注意。

所以这次我问了,那套餐费用呢?

对方才说套餐费从38元/月变成58元/月,你说贱不贱?我说那还叫升级?我自己要升级我不会打10086换套餐,还要你?

对方就说我每个月的通话分钟超过了,我电话就挂掉了,自己去查了一下通话分钟,38元套餐里面有100分钟通话时长,我才用了7分钟,这叫超过了???

后面,我打10086投诉当地移动,10086的客服就说帮我屏蔽掉,说我的套餐还是38的没变。然后就没有然后了,他们也没办法处理这些人。

话到这里,还没有结束。

我挂了这个10086客服的电话,不到5分钟,10086的电话又来了,一个字不多一个字不少,就是10086的电话,又来给我推销他们58元/月的套餐了!

哈~真的是绝了!我挂掉了然后给她一个不满意的评分。

所以,我认为,一定是你这边有接到过类似的电话,并掉进了对方的圈套里。如果你投诉了,别说假一赔三了,人家电话都有录音,怕是回头人家还告你名誉诽谤罪。


由用户开心宝宝妮提供的知识:

这个我有经验!之前我一张旧卡就是一个月5块钱的接听电话套餐而已,从不用的电话卡,主要是办新卡了但是亲戚朋友们都存着旧号码。所以那张卡只用来接听!结果一年内糊里糊涂花了四百多的话费,我打电话给客服,客服说之前给我电话我同意他们开什么优惠套餐。然后我说把过去通话录音调出来,他们调出来后,原来是他们当时用忽悠的方式让我同意开通优惠套餐,说那时候是说如果我一个月的流量超过30g就帮我升级为60g还是多少来的,然后一个月话费80块,我那时就答应了。可是我发现我一个月用的流量根本没打到30g他们也给我升级。然后我把那个客服骂了,第二天跟我道歉,第三天我的话费的退回来了


由用户八一小兵提供的知识:

三大运营商坑你,直接投诉到工信部保证管用,效率还高呢!去年买了华为保时捷RS.12999.说当时可以办理一个电信套餐,绑定银行卡,用来上网,每月消费129,去年底开始发现经常从银行卡里扣钱,而且乱扣,发条信息扣了一百块,给电信客服打电话,说二十四小时给回复,结果等了一天,两天,三天,七天都没有接到电话,一气之下投诉到工信部了,然后就开始接到各种电信负责人的电话,想让我撤销工信部投诉,当时特别气,不是多少钱的问题,这完全是服务态度问题,不投诉就没人管,到去年过年的时候都没给解决,最后我就不接电信各种电话了,就等工信部给处理结果!年后再次接到电信客服电话,不但态度好多了,而且还赠送了半年的套餐费用!所以就算三大运营商你再牛逼,总有一个地方可以治得了你!那个地方叫工信部!



由用户LeoGo科技提供的知识:

感谢您的阅读!

我说下我的经历。我先和大家分分享下我的套餐:238元全球通任我用个人版,每月赠送22GB的流量,800分钟的通话。注意,它是有优惠的,目前优惠价128元。

我怎么改的这个套餐呢?连续几天接到移动当地移动营业厅的电话,向我推销该优惠套餐。因为前几次我都拒绝了,后来也懒得再接电话,而且比较之后发现也相对比较优惠,就办理了该套餐。如今和移动的一些套餐相比,它确实存在很不合理的地方:

目前238元套餐,赠送40GB流量,800分钟通话。可是,我现在除了在语音通话上面享受800分钟,但是,在流量方面,却和目前128元的套餐费用是一样的。既然我是优惠,为什么不能享受,目前238元的套餐流量呢?就此问题我咨询过移动公司,给出的回复是:我的优惠是老套餐合约,不享受目前新套餐。

我们再说题主问题:如果没有经过允许,而私自更改的话,这确实属于违规行为。如果真的是这种情况,请拨打10086进行申诉,如果10086不能够解决,拨打10080进行服务质量的投诉。

如果,还是不能解决:可以到工信部网站进行申诉,或者是拨打工信部的投诉电话。

因为这里涉及到消费问题,所以,也可以拨打消费者协会的12315进行投诉。

但是,我们要知道,如果像我目前遇到的情况,他已经拨打过电话,而且可能你已经下意识的同意了。那么,解决的办法是立马拨打10086进行终止合约,改回老套餐。


由用户文人也扛刀提供的知识:

中国移动小动作经常搞,经常多扣十块钱。10086的电话也不好打入,有时你找到营业厅,营业员她们打电话打就通,不知有什么鬼。年出移动白给了50元话费,当时还很高兴没想到每月多扣十块钱,找到营业厅营业员说年初给你50元现在扣十元给你几十个G的流量你合适,我二个G都用不了你给几十个我有什么用,他说要不把50元都扣了,我说你看着办吧。反正这50元也不是我的。没想到四月份竞多扣我一百一十元,因在外地多日还没回津找他们。移动真是骗有术,在移动买个手机只能用移动的卡,其它卡用不了。还经常多扣钱,什么扣你十元给你30元洗车费,我没汽车洗什么车。有时工作忙十元钱也就算了不找麻烦了,可移动这小动作也太多可吧。全国用户这么多有多少嫌麻烦不在呼这十元钱的,难道移动就靠这发不易之财吗。出此损招的人良心何在。四月份多扣我一百多回津后我定要找他们理论,不行就不用他的卡了。


由用户张泰诚888提供的知识:

移动真他妈的扯蛋,我的套餐每月三十八元,每月十八号为一个月,每到十六或十七号就扣我十元钱。比如前天,我们全村的移动网都不能上,而我刚从永济县诚回来,在永济用微信支付把流量打开过没有关流量回家后上网可不知残村移动网全:部不能用看了三分来铧,移动就提醒我流量接着我查话费,就扣了我十庄钱,请问你们移动就这样坑用户喝?係们给用户造成的损失该由谁未水担?还有残以前套餐为五十八元,残每月三百分,根本用不了,双要求改为三十八元,他们答霞不能改,因二年合同没到期,可就再十六号,我村网不能用时,、我打10086时,服务员让我改套餐,说可改为四十八元,我说我的合同一年还设到期,她说不用到期,请问,你们移动是不是放屁,到下政合同没到期,到上改合同就不算数啦?这真叫霸王,移动去死吧,我们用户真心盼携号转网时代快点到来,不能再让移动这样坑老百姓啦!


由用户深夜落水提供的知识:

中国联通,给我打电话推销业务,说的模棱两可。先说好的,最后可能最关键的她一带而过。让你上当。我就上过一次,给我升级套餐,我并不知道,后来我去更改业务,营业厅说我的业务只能上升,不能下降,我说为什么,他说,我已经升级业务,两年后才能更改,每个月给我升级为200多。我也没生气,我就说,我要一个月八块的最低业务,不管你们内部如何,反正我没有更改过,我质问他们,没身份证怎么改的,他们回答不上来。一直给我解释,我坐着不走,别人不能办业务。最后他们沟通两个小时,给我取消了200多的业务。他们一点道理都没有,你就知道问题,让联通哑口无言。他们就是坑那些,平时业务繁忙,无所谓的人。


由用户奔跑的骏哥哥提供的知识:

我就遇到过一次,10086打电话来说开通个什么业务5块钱一个月,怎么怎么样,要是遇到野电话那我肯定果断挂掉,但知道10086不是骗子也就耐心的听他介绍,最后问我密码记得吗,我说忘记了,然后问了我3个问题,我从头到尾也没说过也开通这个业务,结果挂掉电话十几分钟后收到短信已开通那个业务,我也是莫名其妙就想着马上关掉,我记忆里好像是开通业务10分钟内关掉是不计费的(也不知道是谁说的),结果关业务让我输入密码,问题是我自己都不知道密码是多少,一顿操作半个小时过去了火也上来了就打电话10086投诉,打了好多个电话终于打通那个投诉的,我说我没同意开通业务你们给我莫名其妙开通了,我自己密码忘记了业务关不掉,你们给我开业务都不需要我提供密码,忽悠我回答几个问题就给我开了,客服说他们都有电话录音的,不会给客户乱开业务,我说那你现在就去查,大约过了2小时打电话来了,说了一大堆工作人员理解错误了我的意思,以为我对这个业务很有兴趣才给开的,最后是给我关了,钱也答应不扣了,这件事后遇到任何打来电话开口说先生你好的我就直接挂断。


由用户罗林逸提供的知识:

不是没有经过你们同意,是经过同意了,只是他们说的不同。打个比方,他们想要给你改个套餐要根据你打电话的费用来说的,我以前一个月,套餐是10元,但整体下来基本费用在25元左右,但这个时候他们会说你是老用户,可以送你流量啊或是通话时间什么的,但这个是有条件的,比方说达到35元才送,但这个时候你说可以,他们就给你改套餐了。实际上你认真问:那我没有达到35元就不送了吗。他说:不是,这个是在月初就扣了的。你反问:那我不就是35 元套餐吗。他还是会说:你的套餐费用不变。但实际上在你同意的时候就给你改了。现在我改成了阿里的19一个月。一个月有时候也就19元。多也不会太多。


由用户东营-人生若只如初见提供的知识:

我们经常收到他们的推销电话或者短信,烦得很,你没有同意就给你改了套餐,你可以找他们问证据,他们拿不出就给你退。不然岂不是等同于盗或者说抢了嘛!

刚过年的时候他们打电话给我推销一个包月88元的流量套餐,我觉得也可以就同意了,说好下个月就可以开通新的套餐,把我原来的旧套餐停止,可是他们把我的旧套餐停止了,却忘记给我开通新套餐业务,导致我几天就收到欠费的信息,经过拨打人工台咨询才知道原因,我问他们怎么给我处理,他们回复给我报销多半的话费,我自己承担一部分。我就问我做错什么要我承担损失?你们自己操作失误导致我损失了不必要的钱,还要我来买单?最后的处理是他们全部免除我的开支,重新开通,把钱给我打到话费里了。

请注意:本内容来自悟空问答,版权归悟空问答所有,本网旨在传播知识,不代表本网赞同以上意见,如有任何问题请与本网联系!

根据您访问的内容,您可能还对以下内容感兴趣,希望对您有帮助:

被中国移动坑了,私自改我的套餐,怎么办

答:登陆中国移动官网切换到归属地、输入相关信息后查询您的账户收费明细。也可以就近到移动自有营业厅进行查询。

中国移动公司随意更改我的套餐怎么维权

答:这种情况 建议去当地营业厅 核实更改的时间后现场要求处理

中国移动把我手机38元套餐改成58元套餐,投诉无数...

答:详细情况咨询方式: 1.前往本地营业厅,进行咨询; 2.拨打客服热线,转人工服务,进行咨询。 注:建议前往本地营业厅进行咨询,在本地营业厅获得的信息更加准确。

中国移动太坑人了私自更改我的的套餐。由18元改为3...

答:建议可以通过10086投诉处理。 如果在没经过移动电话推销更改套餐。 没有实际在营业厅改过套餐的都是可以投诉处理。

中国移动公司恶意更改我的手机套餐,我想维权怎么办

答:当感觉中国移动公司恶意更改你的手机套餐,需要维权时: 1、如果在营业厅,可以咨询前台服务人员,让她们帮忙反馈和处理;或者可打客服电话投诉,客服人员会受理并在处理后给电话回复的。 2、如果觉得处理不妥,或无法沟通,可以告诉工作人员如...

中国移动私自改了我的套餐怎么办

答:如有需要,可随时致电重庆移动客服热线10086咨询。

中国移动全球通的号,我办的是68元的那个套餐,流...

答:如果客户需降低手机的语音套餐,请拨打10086。

我想是中国移动通信的号码想改套餐:从128元改成58...

答:您好,北京移动全球通客户有好58元档的,如88套餐清爽版、88商旅套餐等。各套餐的办理方式是不同的,建议您确认了套餐类型之后,登陆北京移动门户网站查询详情。请参考。

被中国移动坑了,私自改我的套餐,怎么办

答:有证据的情况下,可向官方客服投诉,如属它们违规了,会返还多扣费用,并有一定的补偿, 如果投诉不行,可进工信部投诉页面,进行实名投诉,一般很快会有回复处理意见的。

打中国移动说我要改流量套餐,他没问我改成多少元...

答:套餐修改完下个月一号就生效了 所以你最好打客服投诉还是去营业厅尽量月底之前修改回来

声明:以上内容由用户提供,并不代表本网赞同其观点。如有任何不妥,请与不良与违法信息举报中心联系:513175919@qq.com

标签 :运营商  中国移动  社会  

www.book1234.com true http://www.book1234.com/w/xttzjfyyzty/yyzrktxyzzwkkjtkwts.html report 47574
娱乐时尚
科技资讯
历史文化
真视界
旅游美食
精彩图文
我爱我车
母婴健康
关于本站 | 广告服务 | 手机版 | 商务合作 | 免责申明 | 招聘信息 | 联系我们
Copyright © 2004-2018 book1234.com All Rights Reserved. 布客网 版权所有
京ICP备10044368号-1 京公网安备11010802011102号
12345678910 热门社会娱乐体育军事汽车财经科技育儿历史美食数码心理时尚宠物收藏家居文化三农健康科学游戏动漫教育职场旅游电影教育考试: 学历财经建筑 医药公考资格外语电脑作文招聘中小学留学 文档 移民 文库专栏23问答中心z资讯z资讯1资讯涨资讯涨资讯1资讯问答图书馆知识IT编程数码信息解决方案信息中心IT科技问答新闻中心软件教室设计大全网络相关英语学习开发编程考试中心参考范文管理文库营销中心站长之家IT信息中心商学院数码大全硬件DIY企业服务网吧在线百科硬件知识手机平板汽车游戏家电精彩摄影现代家居IT女人经验健康养生猎奇创业攻略教育学习历史时尚潮流最近更新涨知识